Warranty Policy
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Servicio eRMA
Soporte Técnico

Política de Garantia

Thermaltake se compromete a dar la más alta calidad, los productos más duraderos para nuestros clientes. Hay diferentes formas en las que puedes ponerte en contacto con Thermaltake donde se responderán tus dudas, especificaciones de los productos, garantía y soporte.

Mexico :

Por Email: apoyotecnico@thermaltakeusa.com

Por Telefono: 01-800-823-2606

En el D.F: (55)5648-6715

Atencion de 10:00AM a 6:00PM (P.S.T)

 

USA / Canada :

Por Email: support@thermaltakeusa.com

Por Telefono: Toll-Free 800-988-1088

M-F 9:00AM – 5:30PM (P.S.T)

Live Help: Please visit http://www.thermaltakeusa.com/ under Support.

Forum: Please visit http://forum.thermaltake.com/


Garantía Limitada

Thermaltake garantiza sus productos de estar libres de defectos en materiales y manufactura durante el periodo de garantía; siempre y cuando se le haya dado un uso normal y adecuado al producto. Si el producto prueba ser defectuoso en materiales o manufactura durante el periodo de garantía Thermaltake reparara o remplazara el producto con uno igual o similar. El producto remplazado asume el tiempo de garantía restante del producto original o 90 días, cualquiera que le provea al cliente una mayor cobertura.

I. Duración de la Garantía

  1. Los productos de marca Thermaltake TMG están garantizados por seis (6) años en sus partes y construcción.

  2. Las fuentes de poder Thermaltake están garantizadas por cinco (5) años en sus partes y construcción.

  3. Los gabinetes Thermaltake están garantizados por tres (3) años en sus partes y construcción.

  4. Los protectores de almacenamiento externo de Thermaltake están garantizados por tres (3) años en sus partes y construcción.

  5. Disipadores de CPU y Ventiladores DC están garantizados por tres (3) años en sus partes y construcción.

  6. Los productos de enfriamiento liquido Thermaltake están garantizados por un(1) año en sus partes y construcción.

  7. Las pantallas de LCD Thermaltake están garantizadas por un (1) año en sus partes, construcción luz de fondo.

  8. Todos los productos reformados están garantizados por 90 días en sus partes y construcción.

  9. Si el producto comprado no esta listado, por favor dirijase a la información de garantía en el paquete del producto.

 

II. Quien esta cubierto por la garantía
La garantía no es transferible. Solo el comprador original esta cubierto por la garantía. Los productos Thermaltake vendidos por subasta en lugares como eBay.com, Amazon.com, Mercadolibre.com, por clientes privados no están cubiertos.

III. Que no cubre la garantía
Es importante destacar que nuestra garantía no es incondicional durante el periodo que dura, el producto deberá en la opinión de Thermaltake tener un mal funcionamiento en el periodo de garantía, Thermaltake a su criterio reparara o remplazara el producto que sea igual o de un valor mayor dependiendo las existencias. Cualquier parte remplazada se vuelve la propiedad de Thermaltake. La garantía no aplica a componentes de software o productos que fueron dañados por un accidente, abuso, instalación inadecuada, falta de uso, mal uso de acuerdo a las especificaciones del producto e instrucciones, desastres naturales o personales, o alteraciones no autorizadas, reparaciones o modificaciones

La garantía no cubre ninguno de los eventos incluidos:
-Cualquier daño que no este relacionado con defectos de fabrica
-Ningún ambiente inapropiado para el producto en la opinión de Thermaltake.
-Cualquier producto que haya sido modificado sin el permiso de Thermaltake, o en el cual el número de serie o la etiqueta ha sido quitada, modificada o deslavada.
-Dañada, deteriorada o con mal funcionamiento resultado de:
Accedente, abuso, desuso, negligencia, fuego, agua, rayos, o otros actos de la naturaleza, uso comercial o industrial, modificaciones no autorizadas del producto o fallos seguidas de las instrucciones incluidas en el producto.
-Productos terciarios usados en los componentes Thermaltake no serán cubiertos por la garantía. Contacte con el vendedor o fabricante para obtener información sobre servicio.
-Reparaciones o intentos por alguien no autorizado por Thermaltake.
- Cualquier daño de envió (los reclamos deben dirigirse al servicio de envíos)
-Reparaciones sin autorización a productos Thermaltake violan la garantía. Thermaltake se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier producto que haya sido alterado, modificado o reparado por un personal de servicio que no sea de Thermaltake.
-Thermaltake no garantiza que el producto cumpla con los requerimientos del cliente. El cliente es el responsable de determinar las necesidades de su producto.
-Cargos de instalación o desinstalación.
-El cliente es responsable de los gastos de envió a Thermaltake. Thermaltake paga el costo de regreso del producto al cliente.
-Thermaltake se reserva el derecho de remplazar el producto con un servicio de acuerdo a su criterio en cualquier momento.

IV. Limitaciones o Garantías Implícitas
No hay otras garantías orales o escritas, expresadas o ampliadas, incluidas pero no limitadas por aquellos que lo adaptan al mercado para propósitos particulares. La duración de la garantía implícita está limitada a la duración especificada en el párrafo 1.

V. Prueba de Compra
En el desafortunado caso en que el servicio de garantía sea requerido, Thermaltake pedirá el comprobante de compra (recibo o factura) y el usuario debe entregar la orden para recibir el servicio de garantía, de otra forma no será permitido.

VI. Excusa de Daños (Demandante)
Thermaltake tiene la obligación de reparar o cambiar de acuerdo a la garantía un producto defectuoso de acuerdo a su criterio. Thermaltake no será responsable de cualquier evento incidental o accidental que cause un daño (incluidos pero no limitados por, daños resultantes de la interrupción de algún servicio, perdida de información o perdida de algún negocio).