A Thermaltake tem o compromisso de oferecer produtos com a melhor e maior qualidade para os seus valorosos consumidores. Existem várias maneiras de entrar com contato conosco, caso você tenha alguma questão sobre os nossos produtos, seja sobre especificações, garantia ou suporte.
Dúvidas, Sugestões e Elogios
Estamos a disposição para responder qualquer dúvida ou comentários que você, consumidor, possa ter sobre nossos produtos, seja por e-mail ou telefone. Sugerimos que acesse o FAQ antes de entrar em contato. Você poderá encontrar a resposta para sua dúvida em apenas um clique.
Garantia Limitada
A Thermaltake garante que os seus produtos são livres de defeitos de fabricação, seja nos materiais empregados e/ou na produção, durante o período de garantia, quando utilizado de modo apropriado e para o qual é direcionado. Se o produto apresentar algum defeito de fabricação durante o período de garantia, a Thermaltake irá, conforme nosso critério, reparar ou trocar o produto por um igual ou similar. O produto trocado assume o período original de garantia ou 90 dias corridos, sendo que prevalecerá o período que for mais longo para o consumidor.
I. Tempo de duração da Garantia
A. Os produtos TMG da Thermaltake têm garantia de seis (6) anos
B. As fontes de alimentação da série Thermaltake Toughpower Grand têm garantia de sete (7) anos
C. Os gabinetes da Thermaltake têm garantia de três (3) anos
D. Os Coolers e Microventiladores da Thermaltake têm garantia de três (3) anos
E. Os dispositivos para armazenamento da Thermaltake têm garantia de três (3) anos
F. Os dispositivos de refrigeração líquida (LCS) têm garantia de um (1) ano
G. Os displays LCD têm garantia de um (1) ano, incluindo o backlight
H. Todos os produtos Thermaltake remanufaturados (Refurbished) tem garantia de 90 dias
I. Se o produto adquirido não está na lista, verifique as informações de garantia presentes na embalagem do produto
II. Quem é coberto pela garantia
A garantia é intrasferível. Apenas o comprador original está coberto pela garantia. Os produtos da Thermaltake adquiridos no exterior sem a devida legalização não são cobertos, e consequentemente não serão honrados.
III. O que é o o que não é coberto pela garantia
É importante notar que a garantia é limitada, ou seja, não é incondicional pelo respectivo período de garantia do produto. Se o produto, na opinião da Thermaltake, realmente apresentar mal-funcionamento durante o período de garantia, o mesmo será reparado com toda a qualidade possível ou substituído por um igual, equivalente ou de valor superior, dependendo da condição presente no momento que a garantia é reclamada. Qualquer parte substituída (ex, componentes danificados ou o produto em si que foi substituído) será de propriedade da Thermaltake. A garantia não se aplica a componentes de software ou a produtos que foram danificados por causa de acidentes, mau uso, abuso, instalação incorreta ou não apropriada, uso em desacordo com as especificações e instruções, desastres naturais, acidentes pessoais ou alterações, modificações e reparos não autorizadas.
A garantia não cobre nenhum dos eventos incluídos mas não limitados a:
IV. Limitações Implícitas da Garantia
Não há qualquer outra garantia oral ou escrita, expressa ou implícita, incluindo mas não limitada a comercialização ou adequação para um propósito particular. A duração das garantais implícitas são limitadas ao tempo de garantia citado no parágrafo I.
V. Prova de compra
No momento que a garantia for reclamada, a Thermaltake irá solicitar uma prova de compra (nota fiscal ou cupom fiscal) e o usuário terá que apresentá-la para o serviço seja iniciado, do contrário a garantia não será honrada.
VI. Procedimento para reclamar a garantia
O produto defeituoso, durante os primeiros 12 meses de garantia, deve ser encaminhado ao estabelecimento aonde foi realizada a aquisição. Após 12 meses, o consumidor deverá contatar a Thermaltake através dos meios citados acima.
VII. Exclusão de Danos (declaração)
A obrigação e responsabilidade exclusiva da Thermaltake sobre essa garantia é limitada a reparar ou substituir o produto defeituoso, com base em seus critérios e opiniões. A Thermaltake não irá, em qualquer evento, ser responsável pelo consumidor ou terceiros por nenhum dano incidental ou consequência, (incluindo mas não limitado a danos resultados por interrupções de serviço, perda de dados e encerramento de negócios), ou responsabilidade em ações criminosas para esse produto ou resultante pelo uso ou posse.
