1. 保証期間の条件 |
1.1
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該当製品がすでに販売終了または生産終了しているなどの事情により修理が困難となる場合、 同性能の製品もしくは該当製品に近い製品を代替品として提案をさせていただきます。 |
1.2
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保証期間中におきた製品不備等による修理の場合、無料の修理サービスを提供致します。保証期間外の場合、保守パーツ料・修理代金をご負担いただきます。 |
1.3
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保証期間の定めは、製品ご購入日より開始となります。また購入証明となる領収書・店舗発行のレシート・保証書は大切に保管してください。 万が一紛失された際は保証サポートを受けられなくなりますのでご了承下さい。
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2. 保証対象外となる条件 |
2.1
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保証書または購入証明が偽造されたものである場合。各代理店・店舗を通じ購入証明の照会を行い偽造と判断されたもの。 |
2.2
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弊社の定めた保証期間を事前認可制度なしで変更・修正された場合。 |
2.3
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故意による破損・故障や製品を誤った使用方法が起因する破損・故障が起きた場合。
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2.4
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弊社発行の保証書(黄色い)を紛失している場合、保証適用期間対象外となります。 |
2.5
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消耗によるもの、地震・雷・火災など災害によるもの(自然災害を含む)、環境要因に起因する電圧の変化などによるものは保証対象外となります。 |
2.6
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製品のシリアルナンバーの紛失、偽造・張り替えが認められた場合。 |
2.7
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弊社オリジナルの製品構成をパッケージとして販売している製品について、構成要素を変更や改造された場合。 |
2.8
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購入された製品のメンテナンスの不備やユーザーに不備があった場合、損害及び故障に関する全ての保証を受ける事はできません。 |
2.9
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消耗品の場合 : グリス、チューブ類、冷却液をはじめとする消耗品の消費に対する保証は対象外。 |
2.10
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製品以外の小物類:外箱や説明書等の類は保証対象外。
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2.11
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酸化を含む長期間保管された銅製の水冷ブロックの色変化の場合は保証対象外。
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2.12
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記憶装置と製品のハードウェアにおいて、ソフトウェア等に起因する損害の場合は保証対象外。
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2.13
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記憶装置に保存されるデータは保証対象外です。メンテナンスまたは修理の前にデータをバックアップ、移行する等、お客様ご自身でデータの複製を行ってください。
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2.14
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弊社製品の故障、損傷、また使用中に生じたほかのハードウェアの故障、データの変化や消失などによる直接損害・二次的な損害等については一切その責任を負いません。 |
2.15
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運搬による製品の破損・損傷の場合は保証対象外。 |
2.16
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故障の原因が本製品以外にあり、それが原因で故障した場合は保証対象外。
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2.17
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誤った接続方法による故障・破損は保証対象外 |
2.18
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コネクター増設につき、Yケーブルを使用し電圧低下と電源への損害が起きた場合は保証対象外。 |
2.19
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他製品によって提供されたユニットワイヤの使用があった場合は保証対象外。
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2.20
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保証中において12カ月の使用後にファンの構造用部品の摩耗によって引き起こされた異音は保証対象外。
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2.21
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Thermaltakeからの文書による事前承諾のない製品について機能性を改良する目的や製品の効率における調整や変更があった場合は保証対象外。
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2.22
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水冷製品において、水冷液の補充や交換などのメンテナンスを怠り、引き起こされた故障・破損は保証対象外。
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2.23
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他社製品と弊社製品との相性による不具合は保証対象外。
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2.24
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いかなるサービス保証もこの保証条件に適合しなかった場合。指定された目的以外で使用された場合のいづれかに該当する場合は保証対象外。
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2.25
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日本国内で購入された製品を海外へ輸出した場合、または日本国外で購入された製品は保証対象外。 |
3. 免責事項 |
3.1
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弊社製品の故障、損傷、また使用中に生じた直接損害・二次的な損害・怪我等については一切その責任を負いません。 |
3.2
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Thermaltake は、Thermaltake 製品に対する保証サービスに対してのみ責任があり、製品故障などにより生じた他の損害または時間、商業的な機会の損失に対して一切その責任を負いません。
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4. 製品保証サポートの流れ |
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弊社製品購入後の修理・技術的なご質問などがございましたら、
弊社の日本正式代理店株式会社ASKへお問い合わせください。 https://www.ask-corp.jp/inquiry/
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4.1
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■ ご提示いただく内容 ■
・不良製品の画像(故障部分) 製品名とシリアル番号 ・不具合の症状 ・購入店舗名/購入日 ・レシートの画像
・黄色い保証書の画像 ・お客様名
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4.2
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お客様のメールアドレス宛に、申請内容の確認や保証可否のご回答をいたします。
※サポート申請に必要な保証書、購入証明書がない場合は、保証規定上対応出来かねます。ご協力の程よろしくお願い致します。 |
4.3
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弊社にて不具合を確認した製品を弊社までご送付いただきます。
※保証対象製品の送料は、発送側の送料負担となります(発送時:お客様負担/修理完了時:弊社負担) |
4.4
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製品の受領・確認後、修理・交換、場合によっては代替品をお送りいたします。※製品によっては同等の他の製品で代替いただく場合もあります。この場合、先に確認させていただきます。
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5. 保証期間終了後について |
5.1
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保証期間を経過した製品については、いかなる理由においても保証対象外となります。
また、原則保証期間後の有償修理についても受付けていませんが、可能な場合もありますのでお問合わせください。
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