Thermaltake

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顧客支援

產品保固政策

Thermaltake 提供高品質、高效能以及高可靠度的產品，並自購買日起，依據各系列產品提供各對應年份不等之保固期限，以提供您完整的產品保固服務。

請您仔細閱讀以下各系列產品的保固期限，包含有限保固涵蓋之範圍、保固條款和非保固範圍條款，其中內容是與您權利有關的重要資訊。當您開始享有我們的保固服務時，表示您已經完全了解這些期限和條件的內容，並且同意接受下述

Thermaltake Case 系列

產品別		一般保固	備註
電腦機殼系列	電腦機殼(電子件)	3 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼系列	機殼 FAN	2 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS 水冷系統組合產品	電腦機殼	3 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS 水冷系統組合產品	水冷系統	2 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS Display 組合產品	電腦機殼	3 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS Display 組合產品	LCD Display	2 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & 電源供應器組合產品	電腦機殼	3 年	適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & 電源供應器組合產品	電源供應器	2 年	適用2007/01/01之後購買
電競水冷系統主機	電競水冷系統主機	1 年	適用2017/08/01之後購買

Thermaltake 電源供應器

產品別	一般保固	備註
Toughpower iRGB PLUS 系列	10 年	-
Toughpower DPS 系列	7 年	-
Toughpower DPS G 系列	10 年	-
Tougpower Grand 系列	10 年	適用2007/01/01之後購買
EVO_blue 系列	5 年	-
Toughpower 系列	5 年	適用2007/01/01之後購買
Purepower 系列	3 年	適用2007/01/01之後購買
TR2 Power 系列	5 年	適用2007/01/01之後購買
Smart 系列	3 年	-
Smart DPS G Gold & Bronze 系列	7 年	-
Laptop Adapter	3 年	適用2007/01/01之後購買
Litepower 系列	3 年	適用2007/01/01之後購買
Misc. 系列	1 年	適用2007/01/01之後購買

Thermaltake氣冷式冷卻系統

產品別	一般保固	備註
CPU 散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
TR2 散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
VGA 散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
H.D 散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
Notebook 散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
晶片組 / 記憶體散熱器系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
散熱風扇風扇系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
Frio Extreme	10 年	-

Thermaltake 水冷式冷卻系統

產品別	一般保固	備註
DIY 水冷系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
升級系列	2 年	適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 儲存設備

產品別	一般保固	備註
2.5" 外接盒	2 年	適用2007/01/01之後購買
3.5" 外接盒	2 年	適用2007/01/01之後購買
5.25" 外接盒	2 年	適用2007/01/01之後購買
LAN / RAID	2 年	適用2007/01/01之後購買
儲存設備配件	2 年	適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 風扇

產品別	一般保固	備註
LED 風扇	2 年	適用2007/01/01之後購買
可調轉速式風扇	2 年	適用2007/01/01之後購買
Combo	2 年	適用2007/01/01之後購買
標準型	2 年	適用2007/01/01之後購買
UV 系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
Mobile 系列	2 年	適用2007/01/01之後購買
Slot 風扇	2 年	適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 附件產品

產品別	一般保固	備註
鍵盤 & 滑鼠墊	2 年	適用2007/01/01之後購買
擴充設備	2 年	適用2007/01/01之後購買
散熱膏	1 年	適用2007/01/01之後購買
機殼改裝	2 年	適用2007/01/01之後購買
後背包	2 年	適用2022/09/01之後購買

Thermaltake 記憶體

產品別		一般保固	備註
記憶體模組	記憶體模組本體	終身保修	適用2018/11/01之後購買

Thermaltake Gaming Product Warranty Period

產品別	一般保固
電競耳機	2年
電競鍵盤	2年
電競滑鼠	2年
電競滑鼠墊	1年
電競椅	2年
電競桌	2年
電競螢幕	3年
模擬器	2年
模擬器配件	2年

注意事項:

保固期限如依區域而有所不同, 請與您的購買處詢問查詢.
於不良品送修時, 請記得攜帶原購買的發票單據, 以方便店家為您做相關處理動作.

< 有限保固涵蓋之範圍 >
1	本保固條款僅適用於2007/1/1之後購買的 Thermaltake 系列產品。
2	因製造上的原因而發生故障，自購買日期起，開始計算保固期限，並提供維修服務保證，保證期間請見"產品保固期限"。
3	保固起始的時間，將以購買的發票憑證日期開始計算，如遺失購買發票等憑證，將以產品序列號所查詢到的出貨日期開始計算。
4	如產品的故障不良現象，為 Thermaltake 非保固範圍條例內的條款，則 Thermaltake 將取消保固權益，並不提供維修服務保證。
5	產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵，本公司將以維修方式予以處理．（如無法維修情形時，再以更換同類型之產品。產品如有停產情事，將以同等級產品代之。）
6	記憶體模組的產品保固服務，您可以將瑕疵的產品，退還給您購買記憶體模組產品的原始購買處或Thermaltake授權的經銷商或代理商。並附上產品辨識資訊，包括型號和序號，並詳細說明您所遭遇的問題。以及出示購買證明。在換貨或退費時，則所有退回的零件或產品將會成為 Thermaltake 的財產。Thermaltake也將支付維修完成或更換產品的回程運費。
7	於本公司的產品保固期間內，凡因本公司產品故障或瑕疵【註】所造成的一切損害，本公司都會負責賠償。
【註1】	所謂「產品故障或瑕疵」係指: 須經本公司檢測後確實屬於「不可歸責於消費者或非因其他不可抗力之事由」所導致的產品故障或瑕疵。若經本公司檢測後，該產品故障或瑕疵係「可歸責於消費者之事由」或「因其他不可抗力之事由」所造成者，則本公司將無法提供相關賠償。
< 保固條款 >
1	因製造上的原因而發生故障，自購買日期起提供維修服務保證，保證期間請見"產品保固期限"。
2	保固期限依區域而有所不同，請與您的購買處詢問查詢。
3	如超過服務保證期間，消費者必須負擔零件及維修服務費。消費者無法接受維修價格者，Thermaltake 得不受理維修。
4	在 Thermaltake 檢測後，「產品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於本服務保證。
5	如您的產品在非原購買之國家或地區尋求維修服務，Thermaltake 將酌收維修費用，且不保修，如經判定無法維修則將退回維修品，請您向原購買商家尋求保固服務。
6	如有維修，故障「產品」所取下之零件其所有權歸屬於 Thermaltake；Thermaltake 可使用不同廠商製造之全新及／或處理過之零件進行「產品」之維修。
< 非保固範圍條款 >
1	自然災害（洪水，火災等），不可抗拒的力量（衝擊，腐蝕等）或濫用和濫用引起的問題所造成的損壞
2	產品的維修，修理或改裝屬於未經Thermaltake授權的人員。
3	標籤已被修改，塗污，移除或損壞
4	嚴重損壞包括但不限於PCB完全損壞，卸下的存儲芯片，EEPROM芯片脫落，引腳燒壞（兩個以上）或處於無法使用的狀態（異常磨損，擦傷或擦傷）。
5	仿冒品。
6	長時間使用本產品所造成因物料特性產生之使用痕跡不在保固範圍內。
7	非按照使用說明操作或因人為不當使用所造成損壞，將不在保固範圍內。
8	Thermaltake 強烈禁止將包款使用於長時間水流/水柱、高水壓使用環境，如在此環境下使用造成內容物損壞，Thermaltake 恕不負責。

再次感謝您選購 Thermaltake 的產品！對於本保固條款有疑義或是超出保固服務範圍、期限者，其維修及收費事宜，請聯絡我們。

曜越科技股份有限公司 (總公司)
Email：info@thermaltake.com
客服專線 0800-266-818/ 02-8797-1336 (服務時間：週一至週五09:00-12:00, 13:00-18:00)