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客戶服務 / 產品保固政策

Thermaltake 提供高品質、高效能以及高可靠度的產品,並自購買日起,依據各系列產品提供 1~6 年不等之保固期限,以提供您完整的產品保固服務。

請您仔細閱讀以下各系列產品的保固期限,包含有限保固涵蓋之範圍、保固條款和非保固範圍條款,其中內容是與您權利有關的重要資訊。當您開始享有我們的保固服務時,表示您已經完全了解這些期限和條件的內容,並且同意接受下述之規範。

機殼 電源供應器 氣冷式冷卻 水冷式冷卻 儲存設備 風扇 附件產引

 

Thermaltake Case 系列

產品別 一般保固 售後處理方式 備註
電腦機殼系列 電腦機殼(電子件) 3 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
機殼 FAN 2 年 適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS 水冷系統組合產品 電腦機殼 3 年 適用2007/01/01之後購買
水冷系統 2 年 適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & LCS Display 組合產品 電腦機殼 3 年 適用2007/01/01之後購買
LCD Display 2 年 適用2007/01/01之後購買
電腦機殼 & 電源供應器組合產品 電腦機殼 3 年 適用2007/01/01之後購買
電源供應器 2 年 適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 電源供應器
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
Toughpower DPS 系列 7 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 --
Toughpower DPS G 系列 7 年
Tougpower Grand 系列 7 年
EVO_blue 系列 5 年 --
Toughpower 系列 5 年 適用2007/01/01之後購買
Purepower 系列 3 年 適用2007/01/01之後購買
TR2 Power 系列 5 年 適用2007/01/01之後購買
Smart 系列 3 年 --
Laptop Adapter 3 年 適用2007/01/01之後購買
Litepower 系列 5 年 適用2007/01/01之後購買
Misc. 系列 1 年 適用2007/01/01之後購買

Thermaltake氣冷式冷卻系統
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
CPU 散熱器系列 2 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
TR2 散熱器系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
VGA 散熱器系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
H.D 散熱器系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
Notebook 散熱器系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
晶片組 / 記憶體散熱器系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
散熱風扇風扇 系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
Frio Extreme 10 年  

Thermaltake 水冷式冷卻系統
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
DIY 水冷系列 2 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
升級系列 2 年 適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 儲存設備
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
2.5" 外接盒 2 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
3.5" 外接盒 2 年 適用2007/01/01之後購買
5.25" 外接盒 2 年 適用2007/01/01之後購買
LAN / RAID 2 年 適用2007/01/01之後購買
儲存設備配件 2 年 適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 風扇
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
LED 風扇 2 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
可調轉速式風扇 2 年 適用2007/01/01之後購買
Combo 2 年 適用2007/01/01之後購買
標準型 2 年 適用2007/01/01之後購買
UV 系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
Mobile 系列 2 年 適用2007/01/01之後購買
Slot 風扇 2 年 適用2007/01/01之後購買

Thermaltake 附件產品
產品別 一般保固 售後處理方式 備註
鍵盤 & 滑鼠墊 2 年 請洽原購買經銷商或代理商協助處理維修 / 換貨相關事宜 適用2007/01/01之後購買
擴充設備 2 年 適用2007/01/01之後購買
散熱膏 1 年 適用2007/01/01之後購買
機殼改裝 2 年 適用2007/01/01之後購買

注意事項:

  1. 保固期限如依區域而有所不同, 請與您的購買處詢問查詢.
  2. 於不良品送修時, 請記得攜帶原購買的發票單據, 以方便店家為您做相關處理動作.
< 有限保固涵蓋之範圍 >
1 本保固條款僅適用於2007/1/1之後購買的 Thermaltake 系列產品。
2 因製造上的原因而發生故障,自購買日期起,開始計算保固期限,並提供維修服務保證,保證期間請見"產品保固期限"。
3 保固起始的時間,將以購買的發票憑證日期開始計算,如遺失購買發票等憑證,將以產品序列號所查詢到的出貨日期開始計算。
4 如產品的故障不良現象,為 Thermaltake 非保固範圍條例內的條款,則 Thermaltake 將取消保固權益,並不提供維修服務保證。
5 產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵,本公司將以維修方式予以處理.(如無法維修情形時, 再以更換同類型之產品。產品如有停產情事,將以同等級產品代之。)
6 曜越嚴正聲明促請消費者購買曜越的產品時,請認明貼有完整序列號貼紙的產品,才可確保後續完整服務的最大權益。本公司及快換經銷商方可受理.
7 如有維修,故障「產品」所取下之零件其所有權歸屬於 Thermaltake;Thermaltake 可使用不同廠商製造之全新及/或處 理過之零件進行「產品」之維修。
< 保固條款 >
1 因製造上的原因而發生故障,自購買日期起提供維修服務保證,保證期間請見"產品保固期限"。
2 保固期限依區域而有所不同,請與您的購買處詢問查詢。
3 如超過服務保證期間,消費者必須負擔零件及維修服務費。消費者無法接受維修價格者,Thermaltake 得不受理維修。
4 在 Thermaltake 檢測後,「產品」本身並無任何故障或缺陷,異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或 週邊設備所致時,將不適用於本服務保證。
5 如您的產品在非原購買之國家或地區尋求維修服務,Thermaltake 將酌收維修費用,且不保修,如經判定無法維修則將退 回維修品,請您向原購買商家尋求保固服務。
< 非保固範圍條款 >
1? 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
2 重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
3 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非本公司原廠之零配件,所產生之故障與損壞。
4 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者。
5 產品本體內外之消耗品: 如散熱膏、水箱精、水管消耗品。 (消耗品使用剩餘的部份,如無妥善儲存,造成損壞, 則不予保固。)
6 產品本體以外支付配件: 如紙盒、說明書附配件。
7 產品本體材質正常的物理變化:如銅材質水冷頭,放置過久產生的氧化變色。
8 本公司保固範圍為儲存設備產品硬體部分,若為軟體之操作不當而引起之損壞,將不在保固範圍內。
9 本公司之儲存設備產品保固範圍不包含使用者已儲存之資料的保存,在維修前請自行妥善備份資料。
10 本公司出貨之產品皆未包含硬碟,若使用者購買時已裝有硬碟,此硬碟裝置將不在保固範圍內。
11 電源供應器的軟體及韌體元件不在本公司保固範圍。
12 在未經曜越科技授權下,擅自開啟電源供應器外殼,以及/或修改任何零組件或線材。
13 忽略連接器的防呆設計而誤將連接器以不正確的方式連接。
14 使用 Y cable 擴充連接器數量,此舉可能導致壓降並對電源供應器本體造成損害。
15 使用非曜越科技所提供的模組化線材。
16 風扇類產品在經過十二個月的使用後,可能因機構元件耗損所產生之異音將不在本公司保固範圍之內。
17 為改善和增進使用手冊所述的產品正常使用效能,而未經本公司書面許可,私自調整及或改造產品,將不在保固範圍內。
18 如未依產品說明書指示於每半年更換水箱精,造成系統損壞,將不在保固範圍內。
19 當「產品」之機號遭到修改、塗改或去除時,本服務保證無效。
20 Thermaltake 鄭重否認所有其它未於此載明之服務保證,不論明定或隱含,除了現行法律限制之範圍外,任何商務上或符合 特定目的之暗示性保證等,皆不在「產品」之服務保證內。
21 其他不正常使用。
22 上述之狀況,Thermaltake 皆將取消保固權益且不予提供維修服務。
23 Thermaltake 將不保證其產品是否符合您的要求,請在購買前確定好產品的用途,特性和性質。
24 使用不符合建議規格之週邊產品或零件,造成無法使用、效能不佳或系統損壞,將不在保固範圍內。
25 如購入產品屬滯銷品,則不適用本條款。實際請依各賣場所載明的保固條款為準。

再次感謝您選購 Thermaltake 的產品! 對於本保固條款有疑義或是超出保固服務範圍、期限者,其維修及收費事宜,請聯絡我們。

曜越科技股份有限公司 (總公司)
Email:info@thermaltake.com
客服專線 0800-266-818/ 02-8797-1336 (服務時間:週一至週五09:00-12:00, 13:00-18:00)